Dostępność leku i godziny pracy apteki
Adres apteki blisko domu nie zawsze rozwiązuje sprawę, gdy chodzi o konkretny preparat lub późną porę. Przed wyjściem dobrze zadzwonić i podać nazwę leku, dawkę, postać oraz wielkość opakowania. Samo pytanie o „lek na ciśnienie” czy „antybiotyk” może nie wystarczyć do potwierdzenia dostępności. Przy lekach na receptę farmaceuta może również sprawdzić, czy dany preparat da się zamówić i kiedy będzie gotowy do odbioru. Termin dostawy lepiej potwierdzić przed zakończeniem rozmowy, szczególnie gdy leczenia nie można przerwać.
Godziny otwarcia należy sprawdzić bezpośrednio przed wizytą, zwłaszcza w sobotę, niedzielę i święta. Jeśli lek jest potrzebny poza zwykłymi godzinami pracy, trzeba zweryfikować aktualny wykaz aptek pełniących dyżur; starszy wpis w internecie może już nie obowiązywać. W Będzinie znaczenie ma także dojazd: przy krótkim czasie do zamknięcia telefon pozwoli ustalić, czy apteka jest jeszcze czynna i czy potrzebny produkt czeka na miejscu.
Realizacja recepty i koszt zakupu
Do realizacji e-recepty potrzebny jest czterocyfrowy kod oraz numer PESEL pacjenta albo dostęp do kodu QR recepty w aplikacji. Jeśli receptę realizuje się dla innej osoby, dane również trzeba mieć przy sobie. Przy kilku przepisanych lekach dobrze upewnić się w aptece, które pozycje mają być wykupione od razu, a które mogą poczekać. Farmaceuta wyjaśni też zasady częściowej realizacji recepty i wskaże termin, do którego można odebrać pozostałe opakowania. W przypadku leków refundowanych cena zależy m.in. od wskazania zapisanego na recepcie i uprawnień pacjenta, dlatego kwotę do zapłaty najlepiej potwierdzić przy realizacji.
Pomoc farmaceuty przy zakupach bez recepty
Przy lekach bez recepty i suplementach sama nazwa produktu nie mówi, czy można go bezpiecznie połączyć z tym, co już się przyjmuje. Farmaceucie należy podać wiek osoby, dla której kupowany jest preparat, opisać objawy i wymienić stosowane leki, także te dostępne bez recepty. Dotyczy to szczególnie dzieci, kobiet w ciąży oraz osób leczących choroby przewlekłe. W aptece można zapytać o sposób dawkowania, możliwe interakcje i warunki przechowywania, na przykład czy preparat wymaga lodówki. Jeśli objawy są nasilone albo utrzymują się mimo leczenia, porada przy okienku nie zastępuje konsultacji lekarskiej.