Zakupy w Empiku: dostępność i godziny otwarcia
Po konkretną książkę, grę planszową czy zestaw plastyczny najlepiej wybierać się po sprawdzeniu dostępności produktu. Stan podany w sklepie internetowym może się zmienić, zwłaszcza gdy zostało niewiele egzemplarzy. Jeżeli zakup jest pilny, dobrze skontaktować się z salonem przed wyjazdem i zapytać o wskazany tytuł lub wydanie. Przy książkach znaczenie ma nie tylko nazwisko autora, lecz także numer ISBN: pod podobną okładką mogą kryć się różne edycje, oprawy lub tłumaczenia. W przypadku podręczników i zeszytów ćwiczeń należy sprawdzić również rok wydania.
Godziny otwarcia przydają się szczególnie przy zakupach po pracy oraz przed świętami. Mogą się różnić od zwykłego harmonogramu w niedziele handlowe, dni poprzedzające święta i podczas zmian organizacyjnych. Przed wizytą z Będzina lub okolic warto potwierdzić aktualne godziny bezpośrednio w salonie. Opinie klientów mogą podpowiedzieć, jak oceniano obsługę i odbiór zamówień, ale starsze komentarze nie muszą odzwierciedlać obecnej sytuacji. Wpis dotyczący braku konkretnego produktu nie oznacza też, że nie ma go dziś w sprzedaży.
Odbiór zamówienia i zakup prezentu
Przy zamówieniu z odbiorem w salonie należy poczekać na potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa. Samo złożenie zamówienia nie oznacza, że produkt można odebrać od razu. W wiadomości od sprzedawcy powinny znajdować się informacje o terminie odbioru i sposobie potwierdzenia zamówienia. Jeżeli po paczkę ma przyjść inna osoba, przed wizytą trzeba sprawdzić, jakie dane będzie musiała podać. Przy odbiorze dobrze obejrzeć opakowanie, szczególnie gdy w środku jest płyta, gra lub książka przeznaczona na prezent.
Zwrot i reklamacja: co ustalić przed wizytą
Zasady zwrotu zależą między innymi od tego, czy produkt kupiono przez internet, czy bezpośrednio w salonie. Przy zakupie internetowym konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, choć przepisy przewidują wyjątki dotyczące określonych produktów. Zwrot rzeczy kupionej na miejscu zależy natomiast od zasad sprzedawcy. Przed przyjściem do salonu należy sprawdzić, czy dany zakup można tam zwrócić i jakie potwierdzenie transakcji przygotować. Jeśli produkt jest wadliwy, warto zachować dowód zakupu oraz opisać usterkę. Przy uszkodzonej grze pomocne będzie wskazanie brakujących elementów, a przy elektronice – okoliczności, w których występuje problem.